Публичная оферта

Редакция от 17 октября 2026 года. Применяется с момента фактической публикации.

1. Продавец и предмет договора

1.1. Индивидуальный предприниматель Кузьмина Юлия Викторовна, ИНН 110405429929, ОГРНИП 322508100479403 (далее — Продавец), предлагает физическим лицам приобретать товары на сайте gbcvet.ru для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.2. Настоящая оферта регулирует дистанционную розничную продажу цветов, букетов, композиций и других товаров каталога. Условия отдельно заказываемых услуг согласовываются до их заказа. Покупатель — лицо, заключившее договор; получатель — указанное покупателем лицо, которому передаётся заказ. Указание получателя не заменяет покупателя в договоре и не делает получателя участником программы лояльности.

1.3. К договору применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иные применимые нормы законодательства РФ. Положения оферты не ограничивают обязательные права потребителя.

2. Информация о товарах и оформление заказа

2.1. До оформления заказа покупателю доступны наименование, состав и существенные характеристики товара, цена, сведения о продавце, доступные условия оплаты, стоимость и условия доставки, правила возврата. Информация в карточке, корзине и подтверждении заказа должна быть согласована.

2.2. Живые цветы могут естественно отличаться оттенком и степенью раскрытия. Такие отличия не позволяют без согласования менять вид цветов, количество, существенные размеры, качество или согласованную ценовую категорию. Замена значимых составляющих допускается по согласованию с покупателем; если согласование не получено, Продавец не считается уполномоченным произвольно менять заказ.

2.3. Покупатель выбирает товары, указывает необходимые для исполнения сведения, проверяет итоговую стоимость, знакомится с офертой и подтверждает оформление заказа. Заказ можно оформить без подписки на рекламу и без участия в программе лояльности. Набор обязательных полей ограничивается данными, необходимыми для выбранного способа исполнения.

2.4. Договор заключается при получении Продавцом сообщения покупателя о намерении приобрести товар на предложенных условиях, включая подтверждённый заказ через сайт. Продавец направляет подтверждение заключения договора с номером заказа и его условиями способом, доступным покупателю. Последующее согласование организационных деталей не даёт Продавцу права произвольно пересматривать уже согласованные условия.

2.5. При невозможности исполнить заказ в согласованном виде Продавец связывается с покупателем и предлагает допустимые варианты. Изменение цены, состава или срока возможно по соглашению сторон, кроме случаев, прямо установленных законом. Отсутствие ответа покупателя не считается его согласием на изменения.

2.6. Покупатель сообщает достоверные контактные сведения и данные доставки, необходимые для исполнения заказа. Продавец использует контакты получателя только для целей доставки и связанных с ней обращений, если нет иного самостоятельного законного основания обработки.

3. Личный кабинет GBCVET ID

3.1. Личный кабинет GBCVET ID используется для работы с заказами, контактными данными и доступными сведениями о бонусном участии. Вход осуществляется с использованием реализованного на сайте подтверждения владения номером телефона. Сервис предоставляется без отдельной платы.

3.2. Создание или использование кабинета не означает согласия на рекламные рассылки, необязательную аналитику или персонализацию. Участие в бонусной программе регистрируется и учитывается в RetailCRM по Правилам программы лояльности; вход на сайт сам по себе не является доказательством отдельного рекламного согласия.

3.3. Пользователь обеспечивает сохранность средств доступа и при подозрении на посторонний доступ обращается к Продавцу. Это условие не освобождает Продавца от обязанностей по защите данных и безопасности собственной системы.

4. Цена, оплата и бонусная скидка

4.1. Цена выражается в рублях РФ. Итоговая денежная сумма, скидки, бонусное списание и доставка показываются до подтверждения заказа. Цена заключённого договора не увеличивается односторонне. Дополнительные товары и услуги включаются только по выбору покупателя.

4.2. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Онлайн-платежи обрабатываются выбранным платёжным сервисом; его правила авторизации не изменяют согласованную стоимость заказа. Кассовый чек направляется или предоставляется в предусмотренном законом порядке.

4.3. Если при расчёте применяется округление до целого рубля, результат показывается до подтверждения заказа. Округление начисляемых бонусов регулируется отдельно правилами программы. Денежная сумма заказа, сумма платёжного запроса и суммы в кассовом чеке должны соответствовать друг другу с учётом применённых скидок. Доначисление после оплаты из-за технического расхождения не производится без законного основания.

4.4. Участнику программы может предоставляться скидка за списание бонусов. Условия опубликованы в Правилах программы лояльности. Применение бонусов не является самостоятельным платёжным инструментом: денежной оплате подлежит согласованная стоимость после бонусной скидки.

4.5. Отказ от рекламы, необязательной аналитики или персонализации сам по себе не лишает покупателя возможности приобретать товары и использовать программу на её общих условиях.

5. Доставка и передача

5.1. Территория, способ, стоимость, дата и интервал доставки либо условия самовывоза показываются при оформлении и фиксируются в заказе. Публичные ориентиры доставки не заменяют согласованный срок конкретного заказа.

5.2. Заказ передаётся покупателю, указанному им получателю или иному прямо уполномоченному лицу. Передача постороннему лицу исключительно потому, что ему известен номер заказа, не допускается без достаточного подтверждения полномочий.

5.3. Риск случайной гибели или повреждения переходит в соответствии с законом при фактической передаче товара надлежащему получателю. Неявка, неверный адрес или отказ получателя сами по себе не подтверждают вручение и не позволяют считать товар переданным.

5.4. Если доставка невозможна по обстоятельствам со стороны покупателя или получателя, Продавец фиксирует попытку, связывается с покупателем и согласовывает дальнейшие действия. Повторная доставка и её стоимость согласовываются отдельно. Удержания возможны только в пределах закона и при наличии подтверждённых оснований; автоматическое удержание всей стоимости не применяется.

5.5. Получателю рекомендуется осмотреть товар при вручении. Подпись, фотография передачи либо подтверждение в системе фиксируют получение, но не означают отказ от предусмотренных законом требований по качеству.

6. Отказ от заказа, возврат и качество

6.1. При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в срок, установленный статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». По общему правилу срок составляет семь дней; если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке — три месяца.

6.2. Возврат товара надлежащего качества после передачи допускается при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека не исключает другие доказательства покупки. Для живых цветов учитывается фактическое состояние товара; положения о возврате не являются обещанием неизменности живых цветов в течение семи дней.

6.3. Исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только при выполнении предусмотренных законом условий, когда товар может использоваться исключительно приобретающим его потребителем. Само по себе изготовление букета после заказа не означает автоматического применения этого исключения.

6.4. При недостатках товара покупатель вправе заявить предусмотренные статьями 18–24 названного Закона требования. Добровольная программа замены букета не ограничивает законные требования. Отсутствие фотографии каждого этапа ухода, обращение после внутреннего срока магазина или получение в праздничный день сами по себе не прекращают права по закону.

6.5. Обращения принимаются по адресу info@gbcvet.ru, по телефону +7 (495) 487-38-38 и через доступные средства связи сайта. По возможности укажите номер заказа, описание проблемы и фотографии. Отсутствие полного набора этих материалов не служит основанием не принять обращение.

6.6. Адрес приёма возвращаемого товара можно уточнить у Продавца по электронной почте info@gbcvet.ru или по телефону +7 (495) 487-38-38, указав номер заказа при его наличии. До отправки рекомендуется уточнить действующий пункт приёма и условия перевозки с учётом свойств живых цветов. Такое уточнение не является дополнительным разрешением на законный возврат и не сокращает срок предъявления требований. Допустимый дистанционный способ возврата, расходы и риски определяются законом, в том числе в зависимости от качества товара.

6.7. Возврат денежных средств производится в установленные законом сроки. При отказе от товара по статье 26.1 — не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, с допустимыми законом вычетами. Изменение статуса в CRM не переносит срок исполнения денежного требования.

6.8. Возвращается денежная сумма, подлежащая возврату по закону. Бесплатно предоставленные бонусы не обмениваются на деньги. Отмена бонусных операций, восстановление списанного и корректировка начисленного производятся по Правилам программы и не уменьшают предусмотренный законом денежный возврат сверх законных оснований.

7. Данные и коммуникации

7.1. Правила обработки данных изложены в Политике обработки персональных данных. Для исполнения заказа и закона используются соответствующие правовые основания; отдельное согласие запрашивается там, где обработка основана на согласии.

7.2. Акцепт оферты не является согласием на продвижение товаров. Рекламные коммуникации осуществляются при наличии необходимого самостоятельного согласия. Отказ не препятствует сервисным сообщениям, необходимым для исполнения действующего заказа, если такие сообщения не содержат рекламы.

7.3. Продолжение просмотра сайта не признаётся универсальным согласием на обработку данных для любых целей. По вопросам обработки данных и отзыва согласий можно обратиться на info@gbcvet.ru. Такое обращение не является заявлением о прекращении действующего заказа или участия в бонусной программе.

8. Изменения, обращения и реквизиты

8.1. Новая редакция оферты применяется к договорам, заключённым после её вступления в силу. Для ранее заключённых договоров сохраняются согласованные условия, если стороны не согласовали иное в допустимом законом порядке. Прежние редакции сохраняются; копию применимой редакции можно запросить на info@gbcvet.ru.

8.2. Продавец отвечает за привлечённых к исполнению лиц в предусмотренном законом объёме. Технические работы, ошибки программного обеспечения и действия обработчиков не создают общего освобождения от ответственности.

8.3. Покупатель вправе обращаться в уполномоченные органы и суд. Обязательный досудебный порядок и исключительная подсудность по месту Продавца настоящей офертой не устанавливаются. Применяются предусмотренные законом варианты защиты прав.

8.4. Продавец: ИП Кузьмина Юлия Викторовна; ИНН 110405429929; ОГРНИП 322508100479403. Место регистрации по опубликованным реквизитам: Московская область, городской округ Мытищи, город Мытищи. Юридически значимые обращения и претензии принимаются по электронной почте info@gbcvet.ru. Телефон: +7 (495) 487-38-38. Почтовый адрес для направления корреспонденции можно уточнить по этим контактам.

8.5. Банковские реквизиты публикуются на странице реквизитов. Используйте их для перевода только при согласовании такого способа оплаты конкретного заказа. Оферта не является предложением переводить деньги вне предусмотренного оформления.